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服务规则
东莞市朝阳药业有限公司 / 2017-04-08
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1、 订货规则
    如您当日内订购金额满200元及以上朝阳公司实行免费配送,低于200元我们将?#26454;?strong>每单10元的配?#22836;?#29992;。


2、 ?#27542;?#39564;收
    朝阳公司现全面执行?#27542;?#39564;收外包装,您每次收到商品?#20445;?#38656;确认商品外包装是否完好,如有包装破损污?#33606;?#25105;们将执行?#27542;?#36864;货;(?#27542;?#39564;?#32617;?#38024;对当天商品包装是否破损污?#33606;?#39564;?#24080;?#37327;、批号、质量问题除外);
如您由于特殊原因没能?#27542;?#22788;理的破损退货,经过送货?#40763;?#23383;同意后,您需要在收到商品起至次日下午6点前(节假?#31896;?#22806;)致电朝阳公司售后中心登记退货(或自助在朝阳公司网站登记退货),逾期不予受理。
我?#33108;?#21450;?#31508;?#29702;,并在7个工作日内对符合退货条件的及时处理;(注:非当天退货需要有朝阳公司开具的退货单方可处理退货)。
对于贵重药品,您需要仔细?#27542;?#39564;?#26454;?#35748;包装及数量,朝阳公司只接受贵重药品的?#27542;?#36864;货(质量问题除外),逾期我们将无法给予受理。


3、 质量问题
    如您购买的商品发现本身存在质量问题而要求退货,经过朝阳公司质管部门检验,如结果属实我们将安排在7个工作日内全额办理退货;


4、 数量差异
    如您收?#38477;?#21830;品发现有少发、发错的,请您在24小时内致电朝阳公司售后登记处理(或自助在朝阳公司网站登记处理),逾期不予受理。
    我们将及时派人核查处理,并在48小时内回复您处理的结果,如您超过24小时内反馈,我们将无法给予受理。


5、 退货类型
    如您因订错数量、规格或者因价格高等原因需要退货,请您自收货起7日内致电朝阳公司售后中心登记退货(或自助在朝阳公司网站登记退货),逾期不予受理。
如商品符合退货标准,我们将按您上月?#26194;?#37329;额5%的标准额度给予审批受理,所退货物我们将?#26454;?#36864;货金额的5%作为物流配?#22836;?/span>用;
    以?#22799;?#25152;有的退换货,我们将在7个工作日内及时处理完毕。


6、发快递客户退货
如果您是通过快递公司?#26454;?#36135;物?#30446;?#25143;,需要退货并符合以上退货标准?#20445;?#24744;需要按上述规定时间内致电朝阳公司售后登记退货(或自助在朝阳公司网站登记退货),我们将在48小时内回复您处理的结果;经由朝阳公司核实通过,单次退货金额在300元以内,将由我们的业务员上门凭《退货申请单》给您?#27542;?#22788;理;单次退货金额超过300元,您可将要退回的商品统?#29615;?#24555;递寄回我公司售后服务中心。


7、 退款流程
    1、对于?#27542;?#39564;货发现包装破损污染的商品,我们实行?#27542;?#36864;货退款;
    2、非当日退货?#30446;?#25143;,需凭朝阳公司开具的退货单?#20260;?#36135;员?#27542;?#36864;货退款;
    3、因您订错数量、规格、价格高等原因需要退货,自受理通过后,我们将在收到退货后72小时内将货款退回;
    4、因药品质量问题的退货,经过朝阳公司质管部门检验属实后,我们将在收到退货后72小时内将货款退回;
    5、因少发、错发差异部份一经我们核实后,需补差异的货款部分,我们将在收到退货后72小时内将货款补回;
    6、如果您是通过快递公司?#26454;?#36135;物?#30446;?#25143;,可在申请退货时将您的银行账号书面告知朝阳公司售后中心,我们将在收到退货后72小时内将退货款汇到您指定的账户上。
    7、 服务承诺

    非常感谢您?#26197;?#20204;工作的理解,配合和支持,在我们工作中有任何您觉得不满意的地方,请您提出保贵的意见,我们的意见反馈与投诉热线!
    朝阳公司承诺:如果您?#26197;?#20844;司服务质量不满意,可拨打我们的售后投诉热线,我们将在接到您投诉电话的24小时内作出响应,并于48小时内给予您处理结果的反馈,感谢您的宝贵意见!


                                              东莞朝阳药业有限公司
                                          
售后热线:400-0769-477转1

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